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长沙市民万元买来家具在“通风大半后气味仍然很刺目刺鼻-甲醛检测

来源:长沙小李飞刀公司      2019-8-12 10:16:23      点击:

 长沙市民万元买来家具在“通风大半后气味仍然很刺目刺鼻-甲醛检测

 位于井湾子国际家居MALL四楼的优梵艺术家居。


  图为谭女士花费一万多元购买的电视机组合柜同款。
  网友投诉帖:长沙优梵艺术家具店虚假宣传,材料不是环保材料
  红网时刻3月25日讯(记者 黄怡萍 实习生 孙龚萍)“从优梵艺术家居买回来的电视柜,放了一年半还有刺鼻气味,都不敢让家人入住。” 近日,长沙市民谭女士在红网《消费维权》栏目发帖,称两次向门店反映问题均未得到有效解决。近日,记者陪同谭女士前往优梵艺术家居线下门店。
  电视柜“气味异常刺鼻”
  市民质疑新家具不环保
  “我是2017年年底在优梵艺术家居购买的电视机组合柜,花了一万多,现在一年多了,刺鼻的气味一直没有消散。”谭女士介绍。
  “开门开窗一年多,近半年更是用电风扇对着吹,各种办法都使用过了,现在还是一股很大的味道。”谭女士说:“我怀疑电视机组合柜使用的材料不环保,现在只要在房间呆上二十分钟以上,就会呼道不适感觉很闷、喉咙痛,家里有小孩,我们一直不敢住”。
  谭女士表示,因为担心有毒物质影响家人健康,现在只希望可以退货。
  消费者要求退货遭拒
  为维权将对产品进行检测
  心急如焚的谭女士两次与优梵艺术家居联系,第一次售后人员告知她尝试通风、擦拭去味,第二次售后人员虽然承诺为其解决问题,向她寄送了20个碳包。
  “根本无济于事。”问题迟迟没有得到解决,谭女士只得在红网《消费维权》栏目发帖投诉。近日,红网记者陪同谭女士一起前往位于井湾子国际家居MALL四楼的优梵艺术家居。
  面对谭女士的质疑,优梵艺术家居的销售人员解释称:“门店只负责线下销售,有问题先向全国的售后反映问题,不可能派人去客户家里解决问题。”
  在交涉过程中,一名自称是该门店法务的赵姓负责人以“要求退货不符合行规和法律”为由拒绝了谭女士的要求。最终,经过近三个小时的协商,谭女士和该负责人最终达成协议,将邀请第三方检测机构对谭女士购买的电视机组合柜进行检测,若产品不符合标准,将以国家标准向谭女士进行赔偿,若产品没有任何问题,一切损失将由谭女士个人承担。
  该负责人介绍,“优梵艺术家居是震兴集团旗下家居品牌”。随后,记者通过震兴集团的官网联系电话得知,该集团旗下并无优梵艺术家居这一品牌。
  该负责人还称,谭女士购买的电视机组合柜可能存在味道不散的原因,“可能是空气中的异味附着在电视机组合柜上,你回家拿半湿的毛巾擦拭,就会没有”。
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  “木制家具外表都是做过油漆的,平滑光洁,所谓‘有异味是空气中的味道附着在电视机组合柜上’的说法肯定是错误的,家具的异味倒是可能附着在墙壁、窗帘之类的物体上。”湖南省室内环境净化行业协会会长李浪介绍,一般来说,家具污染是高于装修污染,市民购买新家具,或多或少都会存在一些异味,但是如果产品质量合格,开窗通风过上一个夏季,异味就会消散。

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